CASA

CASA（计算机作为社会行动者）认为，人与计算机的互动并非纯粹工具性操作，而是会被人们按照社会交往的方式加以理解和回应。 要点标题：计算机可被视为社会行动者：当计算机呈现出对话、反馈、人格化等社会特征时，人们会将其视为具有意图、态度和角色的互动对象，而非单纯机器。 要点标题：社会反应具有自动化与无意识性：即便用户理性上知道计算机不是人，也会在互动中不自觉地运用人际传播规则，对技术作出社会化反应。 要点标题：社会线索是触发机制：界面中的语言、声音、姓名、性别、表情、互动性等线索会激活既有社会脚本，引导用户以对待…

CASA范式认为人会像对待社会行动者一样对待计算机等媒介技术，但在智能媒体时代其解释力面临主体性、伦理与治理挑战。 1.核心命题：人们会把计算机等媒介当作社会行动者，将人际规范、礼貌原则和情感期待迁移到人机互动中。 2.触发机制：界面语言、声音反馈、拟人化形象等社会线索会激活用户的人际脚本，引发信任、依赖或合作等社会反应。 3.理论贡献：该范式以“媒介等同”为基础，将计算机和智能媒介纳入社会关系分析，为理解人机传播、用户体验和媒介效果提供框架。 4.智能媒体挑战：生成式AI和算法代理具有持续学习、多模态表达…

CASA理论指出，界面中的语言、声音、姓名、性别、表情、互动性等社会线索会激活用户既有的社会脚本，触发其以对待他人的方式对待计算机。这种社会反应具有自动化与无意识性，即便用户理性上知道计算机不是人，也会不自觉地运用礼貌、互惠、权威等人际规则进行互动。…